BBVA ha relanzado Blue, un chatbot de IA para mejorar la experiencia bancaria online. Este chatbot está basado en ChatGPT y se integra en la aplicación del banco. Gracias a un acuerdo con OpenAI, Blue promete entender el lenguaje natural de los clientes, adaptarse a las conversaciones y ofrecer respuestas más efectivas. La implementación de esta tecnología es gradual, comenzando con 10,000 clientes y expandiéndose a más usuarios en los próximos meses.