En un intento por mejorar la experiencia del cliente, BBVA relanza su chatbot Blue, basado en IA y con tecnología de ChatGPT, que promete ser más versátil y comprensivo en el lenguaje natural de los usuarios. Este chatbot permite realizar consultas y operativas de forma más amigable y empática, adaptándose a los diferentes cambios de conversación. Aunque por ahora sus opciones son limitadas, se espera que se amplíen en el futuro. El despliegue gradual de este servicio ya está en marcha, y se espera que llegue a todos los usuarios de BBVA en los próximos meses.